Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro):

- Identitatea firmei si descrierea serviciilor Site-ul Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro) este operat de societatea CHIFOREANU CRISTIAN PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul: Str. Carierei, Nr. 2, Sacele, Brasov inscrisa in Registrul Comertului cu numarulf8/702/29.05.2014. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro) isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

- Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor. Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Administratorul Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

- Frauda In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului.

Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

-Actualizarea produselor pe site: Disponibilitatea produsele de pe site-ul nostru se actualizeaza o data la 10 zile, astfel exista posibilitatea ca unele produse sa nu mai fie in stoc, in cazul in care s-a efectuat plata cu cardul, putem oferii posibilitatea alegerii unui produs asemanator, sau se poate astepta pana se primeste din nou produsul in stoc, daca clientul nu mai doreste sa aiba loc comanda, acesta se va anula, iar banii vor fi virati in maxim 3 zile lucratoare in contul clientului.

Nota: Durata de transfer a banilor poate dura intre 3 si 30 de zile,in functie de banca emitenta a clientului.

- Drept aplicabil Prin folosirea site-ului Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

- Disponibilitatea serviciului Administratorul Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Pro-Aquarium.ro (pro-aquarium.ro) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala. Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email.

Copyright Continutul  site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date - este proprietatea PFA CHIFOREANU CRISTIAN si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor,inclusiv marca inregistrata OSIM. Folosirea fara acordul companiei PFA CHIFOREANU CRISTIAN a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare din Romania.\

Pro-aquarium.ro  recomanda ca varsta utilizatorilor / cumparatorilor sa fie peste 18 ani sau peste 13 ani cu acordul parintilor.

Pro-aquarium.ro isi stabilieste singura regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti numai prin intermediul site-ului propriu sau prin alte medii de comunicare (email, reclame, retele sociale, etc.).

De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.

Pro-aquarium.ro : Nu onoreaza comenzile cu o valoare mai mica de 20 Ron.

Pro-aquarium.ro nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.

Pro-aquarium.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturi, caracteristici, imagini etc.

In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date, sau afisate gresit iar livrarea nu s-a efectuat inca, compania noastra isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarei marci in parte. Pentru unele produse dupa caz acestea vor fi insotite de certificat de garantie si certificat de conformitate.

Pro-aquarium.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta vinovata pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site.

Comenzile nu se livreaza fara confirmare telefonica in prealabil, in cazul in care nu se raspunde la telefon nu vom onora comenzile deoarece exista posibilitatea unor comenzi false. In acest caz comenzile neconfirmate telefonic se vor anula.

Fiecare comanda lansata de utilizator este in stadiul de procesare (stadiu in care se verifica datele clientului, destinatia, produsele comandate si disponibilatea lor) automat sistemul va genera o copie a comenzii pe care o ve-ti gasi pe adresa de e-mail din formularul de comanda.

Dupa acest stadiu comanda va fi in stadiul de expediata (comanda a fost predata curierului)

Pro-aquarium.ro isi rezerva dreptul de a accepta sau anula o comanda.

Nu vom mai onora comenzi clientilor care au efectuat o comanda, sa livrat iar clientul nu a ridicat coletul , sau la refuzat.

Eventulale comenzi vor fi anulate.

Pro-aquarium.ro nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe acest site (legaturi de natura comericiala sau publicitara). Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.

Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect etc.), daca doriti informatii suplimentare ne puteti contacta pentru mai multe informatii.

Pro-aquarium.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. Din acest motiv compania PRO-AQUARIUM isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu mai este disponibil sau nu este conform.  

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

.Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

 neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

 invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Pro-aquarium , in cazul platii online;

 datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

• – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
• – ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Review-uri produse

CRISTIAN CHIFOREANU prin Pro aquarium.ro  pune la dispozitia clientilor sai o baza de date de reviewuri obiective despre produsele comercializate. Aceste reviewuri sunt scrise de alti clienti ai magazinului si cuprind o nota de la 1 la 5, precum si o descriere sumara a produsului. 

CRISTIAN CHIFOREANU PFA prin Pro_aquarium.ro isi asuma dreptul de a corecta eventualele greseli gramaticale din continutul reviewurilor, precum si a adauga la sfarsitul reviewului a raspunsului propriu al magazinului in cazul in care prin acest review se inainteaza o plangere. Se mentioneaza, insa, ca sistemul de reviewuri nu isi are rolul de a solutiona plangeri, probleme aparute. De asemenea, reviewurile injurioase, ilegitime, neadevarate vor fi sterse.

Prin acceptarea Termeniilor si Conditilor, creari contului si nu numai pe siteul nostru, sunteti de acord cu trimiterea de feedback din partea noastra si a firmei terte Compari.ro, pentru a afla parerea dvs despre calitatea serviciilor si produselor comercializate pe siteul nostru.

Raspunsul la aceste feedbackuri este facultativ, in cazul in care nu doriti sa raspundeti se poate sterge sau ignora acest mesaj.

Clientul va fi instiintat in cel mai scurt timp si va primi inapoi banii incasati dePRO-AQUARIUM pentru respectiva comanda in cazul in care plata a fost facuta in avans.

Pretul final platit de client este format din pretul produsului si eventualele cheltuieli de transport care vor fi mentionate in sectiunea Plata si Livrare.
Pro-aquarium.ro nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa in plus va puteti adresa imediat la contact@pro-aquarium.ro

Toate preturile de pe site contin TVA.

Toate preţurile afişate sunt cele finale, conţinând toate taxele impuse de legislaţia în vigoare. Toate echipamentele comercializate sunt noi, deţin autorizatii de la organismele reponsabile ale statulului român şi/sau certificate CE pentru a putea fi utilizate în Uniunea Europeană, unde se aplica sunt insotite de certificate de garantie emise de producator/importator.

Nu toate produsele listate pe sait se afla in stocul fizic al magazinului. In cazul in care un produs dintr-o anumita comanda nu se gaseste in stoc, clientul va fi informat prin telefon sau email in termen de maxim 12h (din perioada lucratoare a saptamanii). Notificarea va contine si o estimare a termenului de livrare. In urma acestei notificari clientul poate sa accepte sa astepte, sau are dreptul sa anuleze comanda. In momentul primirii in stoc a produsului lipsa, clientul va fi renotificat pentru a reconfirma daca mai doreste expedierea comenzii.

Actualizare preturi- produse.

Siteul se actualizeaza periodic, exista posibilitatea unor erori aplicate preturilor, inclusiv stocurilor produselor, deoarece unele produse nu se comercializeaza din stocul propriu doar prin colaboratori , importatori. In cazul in care se proceseaza o comanda iar pretul de vanzare a survenit modificari , clientul va fi anuntat de acest lucru , fara a se trimite comanda catre clientul final , in cazul in care se doreste livrarea la pretul comunicat , aceasta comanda se poate onora, dupa ce clientul isi da acordul fata de acest aspect.

PFA CHIFOREANU nu isi poate asuma raspunderea erorilor de stoc sau erori pret,

PFA CHIFOREANU prin Pro-aquarium.ro.ro pune la dispozitia clientilor sai o baza de date de reviewuri obiective despre produsele comercializate. Aceste reviewuri sunt scrise de alti clienti ai magazinului si cuprind o nota de la 1 la 5, precum si o descriere sumara a produsului.

PFA CHIFOREANU prin Pro-aquarium.ro isi asuma dreptul de a corecta eventualele greseli gramaticale din continutul reviewurilor, precum si a adauga la sfarsitul reviewului a raspunsului propriu al magazinului in cazul in care prin acest review se inainteaza o plangere. Se mentioneaza, insa, ca sistemul de reviewuri nu isi are rolul de a solutiona plangeri, probleme aparute. De asemenea, reviewurile injurioase, ilegitime, neadevarate vor fi sterse.

Comentarii produse-magazin:

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Ne rezervam dreptul de a nu publica comentarii, ne reale sau cu o tenta prejudicioasa,ratinguri fara un punct de vedere real.

Plantele de acvariu si terariu se expediaza in pungi speciale menite de a mentine umiditatea, insa fara apa. Aceasta este metoda care a dovedit cea mai inalta rata de supravietuire in timpul transportului.

PFA CHIFOREANU prin Pro-aquarium.ro isi asuma responsabilitatea asupra viabilitatii plantelor la destinatie doar in cazul in care acestea sunt expediate prin Curier Rapid. Avand in vedere timpul de transport de 24-48h in cazul curierului rapid, coletele cu plante se vor expedia doar de luni pana joi, pentru a preintampina ramanerea coletului peste weekend in depozitul curierului si in acest fel degradarea plantelor datorita lipsei luminii.

 

Este de asteptat ca plantele sa se degradeze intr-o anumita masura in timpul transportului datorita deprivarii de lumina. Multe plante sunt crescute emers (afara din apa) si odata introduse in acvariul clientului isi vor scutura toate frunzele, urmand a fi inlocuite in scurt timp de forma submersa. Prin aceste mentiuni se doreste sublinierea faptului ca achizitia de plante online nu garanteaza neaparat odata ajunse la destinatie integritatea si frumusetea plantelor din momentul creeri coletului; asa cum se mentioneaza anterior acestea putandu-se degrada usor in timpul transportului, iar revenirea de forma initiala depinde in mare masura de conditiile din acvariul (substrat, fertilizare, schimb de apa, lumina etc) in care ajung.

Orice fel de plangeri asupra calitatii plantelor achizitionate se vor inainta prin email, insotit de fotografii cat mai elocvente, la adresa contact@pro-aquarium.ro imediat ce coletul a ajuns la destinatie.

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.pro-aquarium.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.

 

Anularea unei comenzi este recomandat sa se faca in aceeasi zi cu lansarea ei se si se poate face prin e-mail sau telefonic.

Clientiilor care au lansat comenzi , acestea fiind expediate catre ei si nu au putut fi contactati sau nu au vrut sa ridice comanda fara un motiv concret (colet deteriorat, lipsa produse, alte produse, etc.) nu li se vor mai livra comenzi decat dupa achitarea in avans a costurilor expeditiei anterioare plus valoarea comenzii actuale.

Returnarea produselor cumparate se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului, cu notificarea in scris (prin email sau din contul de pe site, la sectiunea Returnari) in prealabil a vanzatorului.

 

Rambursarea contravalorii produsului (produselor) returnat(e) se face in termen de maxim 14 zile de la receptia returului intr-un cont bancar sau dupa caz ramburs.

Legislaţia română din domeniul comerţului electronic

 

Legea comerţului electronic - 365/2002
Regulament nr. 4/2002 al BNR privind tranzacţiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plată electronică şi relaţiile dintre participanţii la aceste tranzacţii
Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plată cu acces la distanţă, de tipul aplicaţiilor Internet-banking sau home-banking
Legea semnăturii electronice - 429 / 2001
Norme tehnice şi metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnătura electronică
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
Ordonanţa nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă
Hotărârea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comerţul electronic
Legea privind clauzele abuzive încheiate între comercianţi şi consumatori, nr. 193/2000;
Legea pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi liberă circulaţie a acestor date - 677 / 2001
Legea nr 8/1996 privind dreptul de autor şi drepturile conexe
Dispoziţii privind Prevenirea şi combaterea criminalităţii informatice (Titlul III din Legea 161 din 19/04/2003 privind unele măsuri pentru asigurarea transparenţei în exercitarea demnităţilor publice, a funcţiilor publice şi în mediul de afaceri, prevenirea şi sancţionarea corupţiei - Publicat în Monitorul Oficial, Partea I nr. 279 din 21/04/2003 )
Legea privind prevenirea şi combaterea pornografiei - 196/2003 publicată în Monitorul Oficial Nr. 342 / 20 mai 2003

 Plata card Hrana Congelata.

Produsele tip Hrana Congelata se vor livra nu mai achitand produsele cu un card bancar.

Nu vom onora produse congelate tip Hrana cu o valoare mai mica de150 ron.